Ciao! Qui a Nodo di Luna, creiamo tutto a mano con amore e cura, e ci teniamo che siate felici con i vostri acquisti. Ecco la nostra politica per cambi e resi:

Articoli Personalizzati

Gli articoli realizzati su misura o personalizzati per voi non possono essere cambiati o resi, perché sono creati appositamente per le vostre esigenze. Tuttavia, qualora ci fossero problemi con il vostro ordine potete contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco, all’indirizzo email store@nododiluna.it indicando il numero dell’ordine, la problematica riscontrata e allegando una foto del prodotto.

Reso per Articoli Non Personalizzati

Se avete acquistato un articolo non personalizzato e avete cambiato idea, potete restituirlo entro 15 giorni dalla data in cui lo avete ricevuto.
• L’articolo deve essere restituito in condizioni perfette, non indossato, lavato o danneggiato, e, se possibile, nella confezione originale.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico vostro, a meno che non ci sia stato un errore da parte nostra.

La spedizione per il reso sarà effettuata tramite corriere InPost (punto ritiro).

Come Fare un Reso o Richiedere un Cambio
1. Scriveteci un’email a store@nododiluna.it entro 15 giorni dalla ricezione, specificando:
• Il numero dell’ordine.
• Se desiderate un cambio o un rimborso, e il motivo del reso (ci aiuta a migliorare!).
2. Vi risponderemo il prima possibile con le istruzioni per spedire l’articolo.
3. Una volta ricevuto e controllato, procederemo al rimborso o vi invieremo il nuovo articolo.
• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.

Prodotti Difettosi o Errati

Se qualcosa non va (ad esempio, avete ricevuto un articolo diverso o con un difetto), scriveteci entro 48 ore dalla consegna con una foto del problema e il numero d’ordine. In questi casi, le spese di spedizione saranno a nostro carico, e faremo del nostro meglio per rimediare subito.

Siamo sempre a disposizione, quindi se avete domande o dubbi, contattateci a store@nododiluna.it

Grazie per aver scelto Nodo di Luna! Ogni ordine è frutto della nostra passione e creatività, e sapere che apprezzate il nostro lavoro ci rende davvero felici.